ANPC avertizează consumatorii
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) reamintește că toți comercianții trebuie să informeze consumatorii despre metodele de plată disponibile înainte de finalizarea achiziției. Conform legislației europene, nu se pot percepe taxe suplimentare pentru metodele de plată obișnuite, cum ar fi cardurile de credit.
Drepturile consumatorilor în cazul plăților neautorizate
În cazul plăților cu cardul, consumatorii au dreptul să ceară anularea tranzacțiilor neautorizate prin procedura de returnare a plății. ANPC recomandă ca, în caz de eroare, consumatorii să încerce mai întâi o soluționare amiabilă cu comerciantul și, dacă acest lucru nu este posibil, să contacteze banca pentru inițierea anulării tranzacției.
Precauții necesare în fața ofertelor
ANPC atenționează consumatorii să fie informați, prudenți și sceptici în fața ofertelor, acordând o atenție sporită magazinelor care solicită plata în avans.
Securitatea plăților online
Pentru plățile efectuate pe internet, ANPC recomandă utilizarea exclusivă a site-urilor de încredere, verificând dacă adresa începe cu „https” și afișează simbolul de lacăt, semn al unei conexiuni securizate. De asemenea, consumatorii trebuie să evite utilizarea rețelelor Wi-Fi publice nesecurizate, care pot reprezenta un risc pentru siguranța datelor bancare.
Funcții de securitate recomandate
ANPC subliniază importanța activării mai multor pași pentru autorizarea plății, cum ar fi confirmarea prin SMS, amprentă digitală sau aplicație mobilă bancară. Majoritatea băncilor permit setarea limitelor de tranzacție și activarea unor funcții de securitate suplimentare prin aplicațiile mobile, care trebuie actualizate constant pentru reducerea riscurilor.
Protejarea datelor cardului
Autoritatea atrage atenția că datele cardului trebuie păstrate în siguranță, deoarece pot fi folosite pentru tranzacții neautorizate. Informațiile sensibile, cum ar fi numărul de pe card, data expirării și codul CVV, nu trebuie comunicate nimănui sub nicio formă.
Securitatea în magazinele fizice
Pentru plățile efectuate în magazine fizice, consumatorii nu trebuie să piardă cardul din vedere atunci când este introdus în POS sau oferit comerciantului. Codul PIN trebuie tastat cu atenție și discreție, iar acesta nu trebuie notat pe card sau păstrat împreună cu el.
Concluzie
ANPC îndeamnă toți consumatorii să acționeze cu prudență și să își protejeze finanțele, mai ales în perioada reducerilor de Black Friday, când riscul fraudelor crește semnificativ odată cu volumul tranzacțiilor.
ANPC are dreptate să ne avertizeze, dar sunt curios cât de multe din aceste strategii le pun în aplicare comercianții. Multe dintre oferte par prea frumoase pentru a fi adevărate și e ușor să te lași păcălit.
E bine că ANPC ne reamintește de aceste lucruri, dar eu mă întreb dacă avem cu adevărat un control eficient asupra comercianților. De câte ori am avut probleme cu produsele cumpărate în timpul Black Friday?
Îmi place că se pune accent pe informarea consumatorilor, dar mi-ar plăcea să văd și mai multe sancțiuni pentru cei care nu respectă legea. E nevoie de o protecție reală, nu doar de vorbe!
Sincer, m-am cam săturat de marketingul agresiv din jurul Black Friday-ului. Ofertele pot fi atractive, dar trebuie să fim foarte atenți la detalii ca să nu ne ardem!
Până la urmă, e important să fim vigilenți când facem cumpărături online! Poate ar trebui organizate campanii mai mari pentru educarea consumatorilor înainte de evenimentele acestea mari.