American Express își îndreaptă atenția către clienții cu bugete generoase
American Express a anunțat lansarea noului card de afaceri Platinum, cu un cost anual de 895 de dolari. Compania a decis să își redirecționeze investițiile de marketing către acest card premium, după ce a observat cererea crescută din partea consumatorilor cu venituri mari. CEO-ul Stephen Squeri a declarat că această strategie va contribui la creșterea nivelului general de cheltuieli, având în vedere că consumatorii de lux continuă să prospere.
Cresterea cheltuielilor în sectorul de lux
Potrivit datelor furnizate de companie, cererea pentru produse de lux și experiențe exclusiviste a crescut semnificativ. Cheltuielile la comercianții de lux au crescut cu 15% în ultimele trei luni, iar achizițiile de bilete de avion de business și first class au crescut cu 9%. De asemenea, cheltuielile la hoteluri de lux au crescut cu 12%. Aceasta sugerează că cei mai bogați membri ai cardului contribuie la rezultatele financiare ale American Express.
Strategia de marketing și provocările întâmpinate
Schimbarea de strategie a American Express reflectă tendințele economice „în formă de K” din SUA, unde consumatorii bogați continuă să cheltuie liber, în timp ce alții își restrâng cheltuielile. Deși compania a înregistrat 2,9 milioane de conturi noi la sfârșitul anului, aceasta reprezintă o scădere față de trimestrul anterior, fiind cel mai mic număr în ultimele cinci trimestre. Analiștii au exprimat îngrijorări că relansarea cardului Platinum nu a avut impactul dorit, în contextul concurenței din partea altor emitenți de carduri și a oboselii consumatorilor față de taxele mari și beneficiile complicate.
Rezultatele financiare și perspectivele de viitor
Deși American Express nu a dezvăluit numărul total de membri ai cardului, Squeri a afirmat că toate metricile disponibile indică succesul lansării cardului Platinum. Totuși, acțiunile companiei au scăzut cu aproximativ 3,5% în timpul tranzacțiilor de la prânz, după ce rezultatele financiare și estimările pentru viitor nu au fost pe măsura așteptărilor. Profitul pe acțiune a fost de 3,53 dolari, ușor sub estimările consensuale. Cheltuielile mai mari decât se așteptau, de 14,5 miliarde de dolari, au fost în principal cauzate de costurile asociate cu relansarea cardului Platinum.
În concluzie, strategia American Express de a se concentra pe clienții cu bugete generoase ar putea contribui la creșterea veniturilor din taxe, dar provocările în atragerea de noi clienți și costurile ridicate ar putea influența viitorul companiei.
