ATENȚII PENTRU CUMPĂRĂTORII ONLINE
ANCOM sfătuiește consumatorii care plasează comenzi de Black Friday să analizeze nu doar prețurile, ci și detaliile legate de livrarea produselor. Este important să verifice opțiunile de transport disponibile, inclusiv livrarea la adresă, în puncte fixe sau prin sisteme automate de tip easy box. De asemenea, utilizatorii ar trebui să se informeze despre eventualele servicii suplimentare, precum deschiderea coletului la livrare sau trimiterea cu valoare declarată.
TERMINUL DE LIVRARE ȘI CATEGORII DE PRODUS
Autoritatea subliniază că, datorită creșterii semnificative a volumului de comenzi, termenul de livrare poate fi mai lung decât în mod obișnuit. Este esențial ca utilizatorii să fie conștienți că livrarea produselor voluminoase, cum ar fi mobilierul sau electrocasnicele, este considerată serviciu de transport de marfă, nu serviciu poștal.
VERIFICAREA COLETULUI ȘI RISCURILE DE FRAUDĂ
Cumpărătorii sunt încurajați să verifice starea coletului la primire. În cazul deteriorării, se recomandă întocmirea unui proces-verbal sau, dacă este necesar, refuzarea coletului. ANCOM atrage atenția asupra riscurilor de fraudă prin mesaje false care pretind a fi de la firme de curierat, solicitând date personale sau bancare. Consumatorii sunt sfătuiți să nu acceseze linkurile primite și să anunțe furnizorul de servicii poștale și Poliția în caz de escrocherie.
RECLAMAȚII ȘI DOVADA CUMPĂRĂRII
În cazul reclamațiilor, ANCOM recomandă contactarea magazinului online. Dacă problema nu se rezolvă amiabil, consumatorii pot apela la ANPC sau la Centrul European al Consumatorilor. Este important ca utilizatorii să păstreze toate documentele care atestă cumpărarea, inclusiv facturi, bonuri fiscale sau formulare de livrare.
CONCLUZIE
Respectarea acestor sfaturi poate ajuta consumatorii să evite neplăcerile și să beneficieze de o experiență de cumpărare online mai sigură și mai eficientă în perioada Black Friday.
E bine că ANCOM ne reamintește să fim atenți, dar în ziua de Black Friday e greu să te gândești la livrare când vezi reducerile! Cred că ar trebui să pună mai mult accent pe educația consumatorilor în privința achizițiilor online.
Chiar mă întreb dacă toată lumea respectă aceste sfaturi. E atât de ușor să te lași dus de val și să cumperi fără să analizezi detaliile. Poate ar fi bine să facă o campanie mai amplă pentru a ajuta consumatorii!
Am observat că multe magazine nu oferă informații clare despre livrare, iar asta poate crea probleme mari. Poate ar trebui ca ANCOM să impună reguli stricte în acest sens, altfel vom continua cu surprizele neplăcute după Black Friday.
Nu știu cât de eficient este acest sfat al ANCOM, sincer! Mie mi se pare că mulți dintre comercianți profită exact de naivitatea oamenilor care cumpără impulsiv în ziua aceasta. Ar fi interesant dacă am putea avea mai mult control asupra acestor situații!