Impactul Inteligenței Artificiale asupra JPMorgan Chase
Jamie Dimon, CEO-ul JPMorgan Chase & Co., a declarat că banca ia măsuri pentru a aborda impactul inteligenței artificiale (IA) asupra angajaților săi, subliniind necesitatea unei reacții sociale mai ample față de natura potențial disruptivă a IA. În cadrul unei întâlniri cu investitorii, Dimon a descris planurile interne ale băncii de a redirecționa angajații către noi roluri pe măsură ce automatizarea avansează.
Planuri de redeployare a angajaților
„Avem deja planuri uriașe de redeployare pentru propriul nostru personal,” a spus Dimon. „Am discutat despre acest lucru astăzi și trebuie să amplificăm aceste planuri pentru a putea oferi alte locuri de muncă persoanelor afectate, având în vedere că avem angajați care au fost înlocuiți de IA.”
JPMorgan, cea mai mare bancă din lume după capitalizarea de piață, dispune de cel mai mare buget anual de tehnologie din industrie, de aproape 20 de miliarde de dolari. Executivii băncii au conturat o agendă ambițioasă pentru a deveni „fundamental reconfigurați” pentru era IA.
Schimbări în structura forței de muncă
Deși numărul total de angajați a rămas relativ constant, la 318.512 în ultimul an, s-au înregistrat schimbări semnificative în structura internă a forței de muncă: numărul personalului operațional și de suport a scăzut cu 4% și, respectiv, 2%, în timp ce s-au adăugat 4% în roluri care implică interacțiunea cu clienții și generarea de venituri. Aceasta a fost realizată prin utilizarea tehnologiei pentru a crește numărul de conturi gestionate de fiecare angajat din operațiuni cu 6%, reducând costurile unitare pentru gestionarea fraudelor cu 11% și crescând eficiența inginerilor software cu 10%, conform prezentării băncii.
Utilizarea IA și riscurile de întrerupere
JPMorgan a dublat numărul de utilizări ale IA generative în acest an, concentrându-se pe serviciile pentru clienți și pe angajații din tehnologie. Atunci când un analist l-a întrebat pe Dimon despre riscurile șomajului pe scară largă cauzate de IA, acesta a răspuns: „Vom implementa IA cât mai bine posibil pentru a face o treabă mai bună pentru clienții noștri.” Dimon a comparat impactul potențial al IA cu cel al electricității sau al tiparului.
Pregătirea societății pentru viitor
Pe lângă planurile de redeployare pentru angajații băncii, Dimon a exprimat îngrijorarea că adoptarea rapidă a IA ar putea duce la dispariția unor profesii întregi. El a subliniat că atât afacerile, cât și guvernele trebuie să înceapă să planifice pentru acest risc, inclusiv prin asistență și formare pentru lucrătorii afectați. „Societatea trebuie să reflecteze asupra a ceea ce vrea să facă dacă aceasta devine o problemă semnificativă,” a spus Dimon. „Acum este momentul să începem să ne gândim la asta.”
Concluzie
Transformarea digitală și integrarea inteligenței artificiale în operațiunile JPMorgan Chase subliniază necesitatea unei reacții proactive din partea societății pentru a gestiona impactul economic și social al automatizării asupra forței de muncă.
