Asistent virtual în Genova
Primăria orașului Genova a lansat un asistent virtual, denumit Zenia, destinat să faciliteze interacțiunea între administrație și cetățeni. Acesta este capabil să comunice în mai multe limbi, inclusiv română, conform informațiilor disponibile.
Funcționalitățile Zeniei
Zenia poate solicita rapoarte, programa întâlniri și îndeplini diverse sarcini practice. Este proiectată să fie accesibilă și persoanelor cu dizabilități, reflectând un stil inclusiv dorit de Primăria Genova.
Accesibilitate pentru vorbitorii de română
Cetățenii care doresc să interacționeze cu Zenia pot utiliza funcția „vorbire în text”, activând microfonul după ce apasă butonul corespunzător. Zenia răspunde atât verbal, cât și în scris.
Autentificare și limitări
Accesul la acest serviciu se face prin autentificarea cu SPID, o carte de identitate electronică sau un card național de servicii. Sesiunile cu Zenia durează până la 30 de minute, permițând până la cinci întrebări. Este important ca întrebările să fie formulate clar, deoarece utilizarea unui limbaj ofensator sau injurios duce la întreruperea sesiunii.
Scopul inițiativei
Rita Bruzzone, consilier pentru tehnologia informației, a subliniat că scopul acestui sistem este de a construi servicii digitale care oferă informații clare, fiabile și accesibile tuturor cetățenilor.
Implementarea asistentului virtual Zenia în Genova reprezintă un pas semnificativ către modernizarea interacțiunii dintre administrație și cetățeni, facilitând accesul la informații și servicii esențiale.
Sunt curios cum funcționează Zenia în practică. Credeți că va reuși să răspundă la toate întrebările cetățenilor sau vor fi și situații în care va da greș?
E o idee bună să avem un asistent virtual care vorbește română, dar mă întreb dacă nu ar fi mai bine să investească în îmbunătățirea serviciilor deja existente. Tehnologia e grozavă, dar oamenii au nevoie de soluții reale!
Mă amuză puțin ideea asta cu asistenții virtuali. Nu cumva e doar o modalitate de a face ca birocrația să pară mai prietenoasă? Poate ar trebui să ne concentrăm pe problemele cu adevărat urgente!