Veste bună pentru toți cei care călătoresc în Uniunea Europeană
Parlamentul European a aprobat, cu un vot aproape unanim, un pachet de reguli noi menite să protejeze mai bine drepturile pasagerilor atunci când cursele lor suferă modificări neașteptate, scrie Euronews.
Principiul din spatele noilor măsuri a fost exprimat clar de europarlamentarul italian Matteo Ricci, responsabil de acest proiect: „Prioritizăm drepturile cetățenilor noștri în detrimentul profiturilor companiilor aeriene.”
Pasagerii au dreptul la o rambursare integrală în termen de 14 zile dacă cursa le este anulată sau dacă are întârzieri mari. Până acum, cumpărarea biletelor prin agenții de turism crea adesea confuzie privind responsabilitatea plății. Noua lege include explicit acești intermediari în obligația de rambursare.
Mai mult, dacă intermediarul nu returnează banii la timp, compania aeriană este obligată să intervină și să plătească direct pasagerului.
Pasagerul va putea solicita banii înapoi folosind un formular standardizat, care va fi disponibil pe site-ul Comisiei Europene în toate limbile oficiale din UE și va acoperi toate mijloacele de transport. Acolo unde este nevoie de asistență, persoana care însoțește un pasager cu dizabilități va călători gratuit cu avionul, o regulă care se aplică deja doar pentru călătoriile cu trenul, autobuzul sau navele maritime.
