Românii care s-au plâns de produse sau servicii au obținut 173.000 de euro în primele trei luni ale anului

Reclamații ale românilor în primele trei luni ale anului

În primele trei luni ale anului, românii din țară și din străinătate au depus peste 2.500 de solicitări de compensație pentru nemulțumiri legate de produse și servicii, obținând astfel suma totală de 173.000 de euro.

Sectorul reclamațiilor

Principalele plângeri au fost în domeniul transporturilor – rutier, aerian și feroviar, care au reprezentat 26% din totalul reclamațiilor. De asemenea, 16,7% dintre reclamații s-au referit la servicii financiare și la achiziții de bunuri, cum ar fi ceasuri, bijuterii și produse de îngrijire.

Categorii de produse și servicii implicate

Românii au raportat nemulțumiri legate de achiziționarea de mobilier, echipamente pentru gospodărie, electrocasnice, electronice, echipamente sportive și animale de companie. Au existat și reclamații referitoare la bilete de concert.

Comparativ cu anul trecut

Comparativ cu anul precedent, s-au înregistrat mai puține solicitări în sectorul serviciilor de transport aerian. În schimb, reclamațiile legate de produse din domeniul îmbrăcămintei și încălțămintei au crescut semnificativ cu peste 40%, iar plângerile pentru echipamentele de gospodărie au crescut cu aproximativ 30%.

Sprijinul Centrului European al Consumatorilor

Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor oferă informații, consiliere și sprijin pentru soluționarea plângerilor legate de produse și servicii, contribuind la protecția consumatorilor la nivelul Uniunii Europene, inclusiv în țări non-UE.

Concluzie

Creșterea numărului de reclamații subliniază importanța consolidării protecției consumatorilor și a sprijinului oferit acestora în fața nemulțumirilor legate de achiziții.