TAROM, în coada clasamentului AirAdvisor 2026
TAROM se clasează pe ultimul loc în analiza AirAdvisor 2026, cu o rată alarmantă de 46,7% dintre cererile de despăgubire ajunse în instanță. Studiul a fost realizat pe un eșantion de 68.283 de cereri depuse între ianuarie și iunie 2026, evidențiind dificultățile pe care pasagerii le întâmpină în obținerea compensațiilor pentru zboruri anulate sau întârziate.
Rata de soluționare favorabilă
Din totalul cererilor eligibile pentru TAROM, doar 3,3% au fost soluționate favorabil, ceea ce subliniază dificultățile majore cu care se confruntă pasagerii. În contrast, TAP Air Portugal conduce clasamentul cu aproape 90% dintre cereri soluționate favorabil și sub 1% ajunse în instanță.
Compararea cu alte companii aeriene
Wizz Air, cea mai folosită companie de pasageri din România, se află pe locul al treilea, cu o rată de soluționare favorabilă de 72,7% și doar 1,2% dintre cererile ajunse în instanță. AeroItalia se clasează penultima după TAROM, cu 28,2% din cereri ajunse în instanță, urmată de Ryanair cu 17,8%.
Durata medie până la plată
Pasagerii care obțin despăgubirea de la TAROM o primesc, în medie, după 110 zile, comparativ cu 11,4 zile la Wizz Air. Cele mai rapide plăți sunt efectuate de Condor, în aproximativ 7 zile, iar SATA/Azores Airlines în 130 de zile.
Implicarea instanțelor
Analiza evidențiază diferențele semnificative în gestionarea cererilor de despăgubire de către diferite companii aeriene. TAROM a înregistrat 122 de cereri eligibile, dintre care doar patru au fost soluționate favorabil, iar 57 au fost trimise în instanță, marcând cel mai ridicat procent de litigii dintre companiile analizate.
Reguli europene recente
Rezultatele vin pe fondul implementării Regulamentului (UE) 2026/2202, care a intrat în vigoare la 22 octombrie 2026, stabilind cerințe noi pentru companiile aeriene, inclusiv obligativitatea de a confirma primirea cererilor de despăgubire și de a efectua plățile sau de a oferi un refuz justificat în termen de 30 de zile calendaristice.
Concluzie
Clasamentul AirAdvisor 2026 scoate în evidență problemele majore pe care pasagerii le întâmpină cu TAROM în obținerea despăgubirilor, subliniind necesitatea unei reforme în gestionarea cererilor și a timpilor de plată, în contextul noilor reglementări europene.
